SCRM这使企业能够看到有多少客户访问了站点，以此选取更高性价比、更适合企业情况的渠道组合。

SCRM让你不仅可以看到点击率，更可以衡量用户与站点之间的交互。

从流量到注册、从线索到转出、从商机到成交，以此来评估来自社交媒体平台的流量质量和转化率。

SCRM帮助企业识别活跃的用户，并了解以及他们对于企业的哪类内容做出何种回应。

SCRM可以查看客户对企业资料在社交平台的分享情况，借此了解有多少客户知道企业品牌，及客户是否会分享他们的品牌认知。